Die silberne Flotte

Exzellenter Pannenservice. Deutschlandweit.

assistance partner ist ein flächendeckender Verbund von rund 500 ausgewählten Partnerunternehmen. Diese Partner sind die verlässliche Basis für schnellen und zuverlässigen Service von Flensburg bis Garmisch, von Aachen bis Dresden – und das rund um die Uhr. Dabei greifen sie deutschlandweit auf eine moderne silberne Flotte aus über 2.000 Pannenhilfe- und Abschleppfahrzeugen zurück.

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Die silberne Flotte von assistance partner

  • Pannenhilfe deutschlandweit rund um die Uhr
  • europaweiter Fahrzeugrücktransport
  • einheitlich hohe Qualitätsstandards
  • freundliche, kompetente und bestens ausgebildete Fachkräfte
  • effektive Pannenhilfe vor Ort statt hoher Folgekosten

Zwischen den Partnerunternehmen und den Auftraggebern bildet assistance partner das wichtige Bindeglied: Sobald bei einem unserer Auftraggeber der Hilferuf eines Autofahrers eingeht, läuft ein richtungsweisender und durchdachter Prozess an. Grundlage dafür ist ein ausgefeiltes geografisches Informationssystem, das über regionale Zuständigkeit und besondere Dienstleistungen der Partnerfirmen Auskunft gibt. Auf dieses System können die Auftraggeber jederzeit zugreifen und die Informationen in ihr Notrufnetz integrieren. Das Ergebnis ist eine innovative und schnelle Hilfe, von der letztlich alle profitieren.

assistance partner ist Vorreiter in der Digitalisierung: Die Pannenhelfer verfügen über ein Tablet mit der ap App, in die sie vor Ort alle Daten rund um den Einsatz eintragen, von Leistungsdetails über Fotos vom Fahrzeug bis hin zur elektronischen Unterschrift durch den Kunden. Wenn sich der Kunde zur anschließenden Kundenbefragung bereit erklärt und dafür eine E-Mail-Adresse hinterlegt, erhält er im Nachgang einen Link für eine online Befragung. Die Ergebnisse werden analysiert und fließen in ein umfangreiches Qualitätsmanagementsystem ein. Unser Ziel ist schließlich die kontinuierliche Verbesserung!